Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Jaspergrainvault.

1. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que se envíe tu pedido poniéndote en contacto con nosotros en info@jaspergrainvault.com. Incluye el número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonablemente posible para cancelar el pedido si aún no ha comenzado su preparación, embalaje, reserva de transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que se haya procesado o embalado el pedido, se haya entregado a un transportista, se haya asignado a un envío de carga o se haya enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puedes solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3. Artículos personalizados o fabricados por encargo

Es posible que los productos personalizados, hechos a medida o fabricados por encargo no se puedan cancelar una vez que haya comenzado su producción, adquisición, personalización o procesamiento como pedido especial.

Si se puede cancelar un producto personalizado o fabricado por encargo, te lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos demorados

Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, podemos ponernos en contacto contigo para proporcionarte información actualizada.

Cuando la legislación aplicable lo exija, puedes optar por aceptar la demora o cancelar el pedido que aún no se haya enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es válida, el producto no está disponible, hay un error en el precio o la publicación, el transportista no puede realizar la entrega en la dirección o existen restricciones legales o reglamentarias que impiden completar el pedido.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.